Το μάρκετινγκ στην εποχή του κατασκοπευτικού καπιταλισμού... και άλλα δοκίμια

Τα τελευταία 20-30 χρόνια, η μετάβαση από το μη ψηφιακό στο ψηφιακό μάρκετινγκ σηματοδοτεί μια στροφή από τους ασύμμετρους τρόπους επικοινωνίας και χειραγώγησης σε συμμετρικούς τρόπους συν-δημιουργίας και προτροπής. Ωστόσο, το ψηφιακό μάρκετινγκ εξαρτάται ολοένα και περισσότερο από τα Big Data και τις πρακτικές «περιβαλλοντικής επιτήρησης», οι οποίες παρέχουν στους κατόχους δεδομένων ασύλληπτες έως τώρα ικανότητες να "βλέπουν" την αγορά, να προβλέπουν και να χειραγωγούν συμπεριφορές και να απευθύνονται στους καταναλωτές σε ένα εξαιρετικά εξατομικευμένο επίπεδο. Η ταχεία υιοθέτηση ψηφιακών τεχνολογιών και τεχνολογιών δεδομένων το τελευταίο διάστημα, και δη κατά τη διάρκεια της πανδημίας, είχε ως αποτέλεσμα πολλοί τομείς και οργανισμοί να περάσουν στον ψηφιακό μετασχηματισμό μέσα σε μόλις λίγους μήνες. Παρόλα αυτά, οι ειδικοί προβλέπουν ότι η παρούσα φάση δεν είναι παρά η «κορυφή του παγόβουνου», με το μεγαλύτερο μέρος της ψηφιοποίησης να μην έχει ακόμη συντελεστεί. Από την άλλη μεριά, οι καταναλωτές απαιτούν αυξημένη διαφάνεια από οργανισμούς, κυβερνήσεις και επιστήμονες, ενώ εντείνονται οι ανησυχίες ως προς τη διάδοση της παραπληροφόρησης. Υπάρχει επομένως μια συναρπαστική αντίφαση στο επίκεντρο της σύγχρονης θεωρίας και πρακτικής μάρκετινγκ με αυτούς τους συνυπάρχοντες ισχυρισμούς περί πρωτοφανούς ενδυνάμωσης των καταναλωτών παράλληλα με τους γεμάτους αγανάκτηση ισχυρισμούς για την σχεδόν πλήρη απώλεια της ιδιωτικής ζωής των καταναλωτών.