1)Ενώ βάζω το σωστό email και κωδικό πρόσβασης δεν μπορώ να συνδεθώ, το site με γυρνάει στην ίδια σελίδα χωρίς να μ΄ έχει συνδέσει.

Για να συνδεθείτε θα πρέπει να διαγράψετε τα cookies από τον browser σας. Κάποιο παλιότερο cookie έχει μείνει στην μνήμη του φυλλομετρητή με αποτέλεσμα το protoporia.gr να μην μπορεί να διασταυρώσει την ταυτότητα σας και για λόγους ασφαλείας αρνείται να σας συνδέσει.
Για να κάνετε την διαγραφή των cookies κάντε τα παρακάτω:
- Αν χρησιμοποιείτε Internet Explorer τότε πηγαίνετε στα ΕΡΓΑΛΕΙΑ/ΕΠΙΛΟΓΕΣ INTERNET/ΓΕΝΙΚΑ/ΔΙΑΓΡΑΦΗ COOKIES
- Αν χρησιμοποιείτε Mozzila Firefox πηγαίνετε στα ΕΡΓΑΛΕΙΑ/ΕΚΚΑΘΑΡΙΣΗ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ τσεκάρετε το COOKIES και πατήστε το ΕΚΚΑΘΑΡΙΣΗ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ ΤΩΡΑ.

2)Πως μπορώ να συνδεθώ στο ανανεωμένο protoporia.gr;

Ακριβώς όπως και πριν, κάνοντας κλικ στο «Ο λογαριασμός μου» και γράφοντας το email σας και τον μυστικό κωδικό σας (έχουν διατηρηθεί τα ίδια στοιχεία).

3)Θα έχω πρόσβαση στο ιστορικό των παραγγελιών μου;

Στο ανανεωμένο protoporia.gr έχουν μεταφερθεί όσοι λογαριασμοί είχαν κίνηση μετά την 1/1/2016. Αν ο λοαγαριασμός σας ανήεκι σε αυτούς τότε όλες οι προηγούμενες παραγγελίες σας, το καλάθι σας και η βιβλιοθήκη σας υπάρχουν και στο ανανεωμένο protoporia.gr .

4)Τι γίνεται αν έχω ξεχάσει τον κωδικό μου;

Τότε πατήστε στο «Ξεχάσατε το κωδικό;». Θα οδηγηθείτε στην σελίδα ΑΝΑΚΤΗΣΗ ΚΩΔΙΚΟΥ ΠΡΟΣΒΑΣΗΣ, ακολουθήστε την διαδικασία και στο τέλος ένα μήνυμα με τον κωδικό σας θα αποσταλεί στο email σας.

5)Που είναι «Η βιβλιοθήκη μου»;

Αν ο λογαριασμός σας είχε κίνηση μετά την 1/1/2016 τότε έχει μεταφερθεί και στο ανανεωμένο protoproia.gr. Στην βιβλιοθήκη τοποθετείτε τα βιβλία που δεν θέλετε να τα αγοράσετε άμεσα. Έτσι μπορείτε να τα προσθέσετε αργότερα στο καλάθι σας και να ολοκληρώσετε την παραγγελία σας.

6)Πρέπει να συνδεθώ για να τοποθετήσω βιβλία στην βιβλιοθήκη μου ή το καλάθι μου;

Όχι μπορείτε να τοποθετήσετε όσα βιβλία εσείς νομίζετε. Την στιγμή που θα αποχωρήσετε από τον ιστότοπο μας τα δεδομένα αυτά θα διατηρηθούν στον υπολογιστή σας, αρκεί να είναι ενεργοποιημένη η αποδοχή cookies. Μπορείτε βέβαια να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας και με αυτόν τον τρόπο το καλάθι σας και η βιβλιοθήκη σας θα είναι πάλι διαθέσιμη την επόμενη φορά που θα συνδεθείτε, ακόμη και αν η αποδοχή cookies είναι απενεργοποιημένη!

7)Πως υπολογίζεται το κόστος των εξόδων αποστολής;

Για παραγγελίες άνω των 20€ που αποστέλλονται σε όλη την Ελλάδα η αποστολή είναι δωρεάν και για πληρωμή με πιστωτική κάρτα αλλά και με αντικαταβολή, ενώ κάτω από 20€ χρεώνονται έξοδα αποστολής 3,50€ για πληρωμή με πιστωτική κάρτα ή 5,50€ για αντικαταβολή. Αν η αξία της παραγγελίας σας είναι μικρότερη από 10€ τότε χρεώνεστε και με έξοδα συσκευασίας- διαχείρησης 3€.

Στο εξωτερικό το κόστος αποστολής εξαρτάται από το που πηγαίνουν τα βιβλία και από το βάρος τους. Έτσι όταν παραγγέλνετε σας ζητούνται 2 διευθύνσεις, η δική σας και η διεύθυνση αποστολής. Η χρέωση των ταχυδρομικών εξαρτάται από την διεύθυνση αποστολής, δηλαδή από το που πραγματικά πάνε τα βιβλία και όχι από την διεύθυνση χρέωσης. Το κόστος των εξόδων αποστολής μπορεί να είναι είτε αυτή των ΕΛ.ΤΑ είτε της Γενικής Ταχυδρομικής ανάλογα με το τι επιλέξατε. Λεπτομέρειες μπορείτε βρείτε:
- Για τις χρεώσεις των ΕΛ.ΤΑ εδώ.

- Για τις χρεώσεις της Γενικής Ταχυδρομικής εδώ.

Η παραλαβή από τα βιβλιοπωλεία μας σε Αθήνα, Θεσσαλονίκη  και Πάτρα γίενται χωρίς την χρέωση εξόδων αποστολής, υποχρεωτική είναι όμως η πληρωμή τους με πιστωτική κάρτα.